Главная
Стоп-кредит на eGov

Стоп-кредит в Казахстане: как поставить и снять запрет на кредиты через eGov

10

Стоп-кредит — это добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов, также его называют самозапретом. Пока он действует, банки и МФО обязаны отказывать вам в новых займах, кроме ломбардов и других исключений (см. таблицу ниже). Самозапрет ставится и снимается бесплатно на egov.kz или в eGov Mobile, с помощью электронной подписи. Действует бессрочно, пока вы сами его не снимете. На практике снятие занимает около получаса, а по закону — не дольше часа.

Услуга самозапрета на eGov называется «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов». Поставить или снять запрет может только сам человек. Родственник или знакомый сделать это за вас не сможет. Ставить запрет стоит, если вы не планируете брать кредит, потеряли удостоверение, отправляли его фото или ИИН незнакомым либо надолго уезжаете из страны.

Как снять стоп-кредит в eGov

Снимают запрет в той же услуге, в которой ставили. Отдельного заявления в банк не нужно.

Войдите на egov.kz или в приложение eGov Mobile.
Найдите через поиск услугу «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов». В eGov Mobile она стоит в «Популярных услугах» под названием «Отказ от займов и микрокредитов» или в разделе «Услуги», затем «Налоги и финансы».
В форме выберите «Снятие добровольного отказа от получения банковских займов, микрокредитов». Если система спросит «Хотите ли отписаться?», ответьте «Да».
Подпишите заявку ЭЦП. В eGov Mobile — той подписью, которую предложит приложение.
Проверьте результат в личном кабинете, в разделе «История получения услуг».

Через сколько снимается стоп-кредит

На практике — около получаса. Например, Kaspi Bank советует подавать заявку снова через 30 минут после снятия. Сведения о снятии отказа поступают в кредитное бюро в режиме реального времени. По закону это не дольше часа (п. 5 ст. 24 и подп. 16-2 ст. 1 Закона о кредитных бюро).

Заявку, которую отклонили из-за запрета, после снятия подайте заново. Если в «Истории получения услуг» запрет снят, а банк всё ещё отказывает из-за него, попросите повторить проверку. Если не поможет, напишите в поддержку eGov или Первого кредитного бюро.

Если отказывают и тогда, причина уже может быть в другом — например, в долговой нагрузке или просрочке. Подробнее — в статье почему МФО отказывают в займе.

Как поставить стоп-кредит

Войдите на egov.kz или в eGov Mobile.
Выберите услугу «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов».
Заполните обязательные поля. Подпишите заявку ЭЦП.
Убедитесь, что в «Истории получения услуг» появился результат. Сохраните скриншот результата с датой: он понадобится, если заём всё же выдадут.

Нужна ЭЦП. Если её нет, проще поставить запрет в eGov Mobile: подпись выпускается прямо в приложении. Закон разрешает ставить запрет также в кредитном бюро и в приложении банка или МФО, подключённом к eGov (подп. 8 ст. 22 Закона о кредитных бюро). Ставить и снимать запрет можно сколько угодно раз. Если ставили запрет до сентября 2024 года, то проверьте, действует ли он, потому что в то время отказ ставился на 6 месяцев и снимался сам. С сентября 2024 года запрет стал бессрочным.

Как проверить, что стоп-кредит стоит

История услуг на eGov. В личном кабинете видно, когда вы ставили или снимали отказ.
Кредитный отчёт ПКБ. Закажите отчет, если боитесь, что займ на вас уже был оформлен. Отметка об установке или снятии отказа записывается в кредитную историю (ст. 24 Закона о кредитных бюро). Раз в календарный год отчёт можно бесплатно получить в Первом кредитном бюро (п. 2 ст. 21 того же закона). Как читать отчёт — в статье про кредитную историю и рейтинг.
ГКБ. Гид кредитной и страховой истории. В этом сервисе в eGov Mobile можно бесплатно посмотреть свои действующие займы.

Что запрещает стоп-кредит, а что нет

Самозапрет касается любых новых займов в банках и микрокредитов в МФО, в том числе ипотеки (п. 1 ст. 58 Закона о банках, п. 8 ст. 4 Закона о микрофинансовой деятельности). Стоит учитывать, что уже взятые кредиты стоп-кредит не отменяет, по ним придется платить, как и раньше.

Что можно получить при действующем стоп-кредите (п. 6 ст. 58 Закона о банках, п. 13 ст. 4 Закона о микрофинансовой деятельности)

Случай	Банк	МФО
Кредит на покупку, когда деньги уходят прямо продавцу, а вы подтверждаете получение товара	Можно	Можно
Новый заём, чтобы погасить старый долг в той же организации (рефинансирование)	Можно	Можно
Кредитный лимит по карте до 150 МРП — 648 750 ₸ в 2026 году	Можно	Не предусмотрено
Заём только на уплату налогов, штрафов или долга по исполнительному производству	Можно	Можно

На ломбарды запрет не действует вообще (п. 8 ст. 4 Закона о микрофинансовой деятельности). Исключение значит, что банк или МФО вправе выдать такой заём, но не обязаны. Поэтому рассрочку при стоп-кредите могут и не дать. Перед заявкой лучше снять запрет.

Если кредит выдали, несмотря на запрет

Долг по такому займу должны списать, но не автоматически. Банк или МФО делает это после того, как получит документы из полиции: постановление о признании вас потерпевшим или другой процессуальный документ органа уголовного преследования (п. 7 ст. 58 Закона о банках, п. 14 ст. 4 Закона о микрофинансовой деятельности).

Не позднее 3 календарных дней после получения постановления или представления полиции кредитор обязан остановить взыскание и начисление процентов и неустойки (п. 12 ст. 58 Закона о банках, п. 4 ст. 3-2 Закона о микрофинансовой деятельности). Не позднее 3 рабочих дней с того дня, как нарушение выявлено (при стоп-кредите — после получения документов из полиции), он должен:

полностью списать долг и прекратить взыскание;
убрать запись о займе из кредитной истории;
вернуть то, что вы уже заплатили, банк — вознаграждение и неустойку, МФО — ещё и основной долг.

Что делать:

Подайте заявление в полицию. Без документов из полиции долг не спишут.
Напишите кредитору письменное обращение. Приложите документы из полиции и подтверждение, что запрет стоял раньше даты займа (скриншот из «Истории получения услуг» или кредитный отчёт).
Если кредитор тянет или отказывает, стоит пожаловаться в АРРФР (регулятор банков и МФО) через eOtinish.

Мошенники и стоп-кредит

Злоумышленники используют саму услугу как повод для звонка. Типичная схема выглядит следующим образом: «на вас прямо сейчас оформляют кредит, срочно подключите запрет». Дальше присылают ссылку, просят назвать код из SMS, дать доступ к телефону или заплатить за услугу. Ни в коем случае не называйте код из SMS. Стоп-кредит бесплатный, и ставите его вы сами — в eGov или eGov Mobile, а не по ссылке из звонка или SMS. Любая просьба о деньгах, коде или ЭЦП — признак мошенничества. Положите трубку и откройте eGov самостоятельно. От перевода собственных денег мошенникам запрет не защитит.

Никому не давайте ЭЦП и доступ к eGov. С ними запрет можно снять от вашего имени. Если вы сообщили коды, пароли или дали доступ к телефону, позвоните в банк по номеру с карты, заблокируйте карту и приложение и смените пароли.